Slot / Mobile
senvin công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền hạn, trách nhiệm và các lựa chọn kiểm soát tài khoản của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và senvin khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm tạo tài khoản, thực hiện giao dịch thanh toán nội địa qua ví tài khoản như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như tham gia các nội dung có sẵn trên nền tảng. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được công bố tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn trong phần hỗ trợ. Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi chính sách thay đổi. Khi đó, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Hiểu rõ phạm vi điều khoản giúp bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình trong từng tình huống sử dụng dịch vụ. Bốn hạng mục dưới đây phân định rõ những gì thuộc và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý phiên đăng nhập trên tài khoản của bạn. Mọi thao tác thay đổi mật khẩu, cập nhật thông tin cá nhân hay kiểm soát phiên đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc phạm vi điều khoản. Hạn mức, điều kiện xác minh ví tài khoản và quy trình khiếu nại giao dịch được nêu trong phần chính sách thanh toán riêng biệt.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ hiển thị và thông tin sản phẩm do senvin cung cấp thuộc phạm vi này. Tuy nhiên, điều khoản không áp dụng cho nội dung của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng, trừ khi có thoả thuận riêng.
Các nhà cung cấp thanh toán độc lập như MoMo hay ZaloPay vận hành theo điều khoản riêng của họ. senvin không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay quy định sử dụng của các nền tảng bên ngoài này.
Là thành viên đã đăng ký, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình. Để xem lại lịch sử giao dịch, hãy mở mục lịch sử trong khu vực tài khoản đã đăng nhập — toàn bộ các giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận tại đây. Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Với bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền đóng tài khoản hoặc yêu cầu xoá thông tin, bạn đều có quyền đặt câu hỏi và nhận phản hồi theo quy trình chúng tôi công bố. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phụ thuộc vào việc xác minh danh tính.
Mở khu vực tài khoản đã đăng nhập và chọn mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch đã thực hiện, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc cần cập nhật, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ qua hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể điều khoản liên quan thay vì chỉ gửi lại đường dẫn trang này.
Với các vấn đề liên quan đến khoá tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản, hãy mở yêu cầu hỗ trợ chính thức. Mọi trường hợp đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình đã công bố.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích chính sách hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề tài khoản, có thể liên hệ qua các kênh được hiển thị trên nền tảng. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh trò chuyện trực tiếp khả dụng trong khu vực tài khoản đã đăng nhập. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, giao dịch qua ví điện tử hoặc yêu cầu xác minh thông tin.
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ trên nền tảng.
Dành cho các trường hợp cần hồ sơ chính thức như yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Điền vào biểu mẫu trong mục hỗ trợ để bắt đầu.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Nếu bạn muốn biết thông tin cụ thể nào đang được lưu hoặc muốn yêu cầu xoá, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi đó.
Chúng tôi mã hoá dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra từ phía hệ thống.
Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, một phần dữ liệu vẫn có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Nếu bạn muốn đề nghị chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế từ thành viên khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi cần rõ hơn về quyền của mình. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên senvin tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép hay không, hãy kiểm tra phần điều kiện truy cập trong tài khoản.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi chính sách thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này, và ngày cập nhật sẽ được ghi rõ để bạn dễ theo dõi.
Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Lưu ý rằng một phần dữ liệu có thể phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý sau khi tài khoản đóng.
Có. Mọi giao dịch thanh toán nội địa thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản của senvin. Tuy nhiên, điều kiện riêng của từng ví điện tử do nhà cung cấp đó quy định và không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Hãy điền vào biểu mẫu yêu cầu chính thức trong mục hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và hoàn tất quá trình theo thứ tự tiếp nhận.
Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.