Slot / Mobile
Tại senvin, toàn bộ lộ trình tài chính của bạn — từ nạp tiền, rút tiền đến theo dõi lịch sử giao dịch — được tổ chức ngay trong khu vực tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi kết nối quầy nạp tiền trực tiếp với các ví phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Khi bạn mở trang nạp tiền trong tài khoản của mình, hệ thống hiển thị danh sách các ví đang hoạt động cùng hướng dẫn cụ thể cho từng lựa chọn.
Truy cập senvin trên điện thoại, đăng nhập rồi chọn mục nạp tiền trong khu vực tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức thanh toán nội địa được hiển thị.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được hệ thống hiển thị, sau đó xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví của bạn.
Sau khi giao dịch được xử lý, mở lịch sử tài khoản để xác nhận số dư đã được cập nhật chính xác.
Để rút tiền, bạn cần truy cập mục rút tiền trong khu vực tài khoản và chọn ví muốn nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi yêu cầu ví bạn chọn phải khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản; nếu chưa liên kết, hãy hoàn tất bước xác minh ví trước. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin hiển thị trên màn hình xác nhận, rồi gửi yêu cầu.
Vào khu vực tài khoản, chọn mục rút tiền để xem các phương thức hiện có.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ví được chọn phải khớp với thông tin đã xác minh trong hồ sơ của bạn.
Điền số tiền cần rút, kiểm tra kỹ thông tin xác nhận trước khi gửi yêu cầu.
Xem trạng thái yêu cầu rút tiền trong lịch sử giao dịch; liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian bình thường.
Khi hệ thống yêu cầu xác minh, các trường thông tin cụ thể sẽ hiển thị ngay trong khu vực tài khoản của bạn — chỉ cần điền đúng theo những gì được hệ thống yêu cầu tại thời điểm đó. Chúng tôi không liệt kê trước danh sách tài liệu cố định vì quy trình này phụ thuộc vào trạng thái tài khoản và loại giao dịch bạn đang thực hiện.
Yêu cầu xác minh sẽ xuất hiện dưới dạng thông báo hoặc nhắc nhở trong khu vực tài khoản của bạn khi cần thiết.
Chỉ cung cấp thông tin mà hệ thống yêu cầu trong biểu mẫu đang mở; không đoán hoặc thêm thông tin ngoài yêu cầu.
Nếu cần xác minh quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, làm theo bước được hệ thống mô tả trong trang xác minh.
Gặp vấn đề trong quá trình xác minh? Tìm kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong mục trợ giúp của tài khoản.
Chúng tôi hỗ trợ ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam cho cả nạp và rút tiền. Mỗi ví hoạt động độc lập — bạn có thể dùng ví khác nhau cho từng giao dịch miễn là thông tin ví đã được xác minh trong tài khoản.
Ví MoMo là lựa chọn nạp và rút tiền được nhiều người dùng sử dụng. Liên kết ví MoMo trong tài khoản để kích hoạt kênh này.
ZaloPay hỗ trợ thanh toán nội địa nhanh chóng qua ứng dụng. Xác minh số điện thoại ZaloPay khớp với thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
Viettel Money phù hợp với người dùng đang dùng mạng Viettel. Kích hoạt ví trong tài khoản senvin để bắt đầu sử dụng kênh này cho thanh toán nội địa.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn. Khi kiểm tra lại, hãy đối chiếu mã đó với lịch sử giao dịch trên ứng dụng ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều lưu mã giao dịch theo thời gian thực.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã riêng trong lịch sử tài khoản senvin. Lưu lại mã này khi cần đối chiếu hoặc báo cáo sự cố giao dịch.
Trạng thái giao dịch — đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại — hiển thị ngay trong lịch sử. Không cần liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái đã cập nhật là hoàn thành.
Mục lịch sử trong tài khoản liệt kê đầy đủ các giao dịch theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm mục cụ thể.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và màn hình tài khoản senvin — đây là hai tài liệu cần thiết nhất khi cần xác minh giao dịch với đội hỗ trợ.
Bảo mật giao dịch bắt đầu từ việc bạn truy cập đúng địa chỉ senvin mỗi khi thực hiện bất kỳ thao tác tài chính nào. Chúng tôi không gửi yêu cầu cung cấp mật khẩu hoặc thông tin ví qua tin nhắn hay email ngoài luồng — nếu bạn nhận được tin nhắn như vậy, đừng cung cấp thông tin và báo ngay cho đội hỗ trợ.
Luôn truy cập qua senvin. Tên miền sai chính tả hoặc địa chỉ lạ là dấu hiệu cần cảnh giác; không đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên trang có địa chỉ không quen.
Mọi bước xác minh danh tính đều diễn ra trong khu vực tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi không yêu cầu thông tin cá nhân qua kênh bên ngoài nền tảng.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút tiền phải là ví đứng tên chính bạn. Giao dịch đến ví người khác không được hỗ trợ và có thể bị giữ lại để xem xét.
Địa chỉ liên hệ hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong mục trợ giúp của tài khoản. Nếu gặp giao dịch bất thường, liên hệ qua đúng kênh này thay vì kênh nào khác.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về quy trình nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và xử lý giao dịch bất thường. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản.
Có. MoMo là một trong ba ví nội địa được hỗ trợ trên senvin. Mở quầy nạp trong tài khoản, chọn MoMo và làm theo hướng dẫn hiển thị để hoàn tất giao dịch. Ví cần được liên kết trước khi sử dụng.
Chúng tôi không công bố thời gian xử lý cố định vì điều đó phụ thuộc vào điều kiện kết nối và tình trạng của ZaloPay tại thời điểm giao dịch. Theo dõi trạng thái trong lịch sử tài khoản để cập nhật tiến độ.
Mở khu vực tài khoản và làm theo các trường xác minh được hệ thống hiển thị. Chúng tôi không liệt kê tài liệu cố định trước — chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu trực tiếp trên màn hình xác minh.
Giới hạn nạp tiền được hiển thị tại quầy giao dịch trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng phương thức. Hãy kiểm tra con số cụ thể ngay tại thời điểm thực hiện giao dịch để đảm bảo chính xác.
Chụp màn hình lịch sử tài khoản senvin và màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản và cung cấp mã giao dịch cùng hai ảnh chụp đó.
Viettel Money được hỗ trợ cho cả hai chiều giao dịch trên senvin. Ví cần được xác minh quyền sở hữu trong tài khoản trước khi thực hiện rút tiền — kiểm tra trạng thái xác minh trong mục hồ sơ của bạn.